Confidențialitatea și protecția datelor

Datele cu caracter personal înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”). O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Protejarea datelor cu caracter personal este importantă pentru noi. Prin această informare explicăm cum colectăm datele cu caracter personal, ce categorii de date prelucrăm, de ce le prelucrăm, cum le utilizăm, durata stocării, destinatarii și scopul transferului, precum și drepturile pe care le aveți în legătură cu activitățile de prelucrare.

În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 2016/679, privind protecția datelor cu caracter personal, denumit în continuare „Regulamentul” sau „GDPR”, vă prezentăm informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal, în calitate de persoană vizată („Clientul”).

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul de date este Integra Broker de Asigurare S.R.L., persoană juridică română cu sediul social în mun. Iași, strada Doftoreanu, nr. 7, et. 1, ap. 17, jud. Iași și punct de lucru în mun. Iași, strada Elena Doamna nr. 61, parter, jud. Iași, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2008002352220, cod unic de înregistrare (C.U.I.) 24277883, autorizată să funcționeze de Autoritatea de Supraveghere Financiară (A.S.F.) prin Decizia 942/2008, număr de înregistrare în Registrul Brokerilor de Asigurare – RBK-522/2008 (denumit în continuare „Integra Broker” sau „Operatorul”).

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu activitățile de prelucrare, puteți contacta oricând persoana responsabilă cu protecția datelor din cadrul Integra Broker la adresa de e-mail office@integrabroker.ro.

2. Datele cu caracter personal prelucrate

Prelucrarea de date înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea. Integra Broker prelucrează date cu caracter personal în scopurile enunțate în prezenta informare, iar pentru fiecare scop pot fi utilizate una sau mai multe operațiuni din cele descrise mai sus. Atunci când colectăm și utilizăm date cu caracter personal, asigurăm transparența cu privire la scopul și modul în care procesăm datele personale.

Integra Broker prelucrează următoarele date cu caracter personal ale Clienților/Potențialilor clienți:

• Date personale de identificare, respectiv: numele, prenumele, data și locul nașterii, naționalitatea și cetățenia, codul numeric personal (C.N.P.)/codul de identificare fiscală/alt număr unic de identificare, numărul și seria actului de identitate, alte date menționate în actele de identitate (cetățenia, data emiterii și data expirării), adresa de domiciliu sau de reședință, semnătura olografă și semnătura în format digital, fotografia din documentele de identitate, permisul de conducere și/sau alte documente gestionate la nivelul companiei;
• Date de contact, respectiv: adresa de corespondență; numărul de telefon; adresa de e-mail;
• Date privind educația și situația profesională și/sau financiară respectiv: istoric educație și formare profesională, calificări, certificări; ocupația/profesia; natura activității proprii; numele angajatorului; venitul; natura venitului; sursa/sursele venitului; facilități fiscale sau alte beneficii sociale; obligații fiscale; contul bancar;
• Date privind bunurile asigurabile (date privind bunurile deținute, date din certificatul de înmatriculare, cartea de identitate a autovehiculului, acte de proprietate, contracte de închiriere, orice alte documente care probează interesul asigurabil, date necesare evaluării de risc pentru analizarea cererii de asigurare);
• Date privind persoanele incluse în contractele de asigurare (asigurați, co-asigurați, beneficiari);
• Date privind situația familială, stilul de viață și circumstanțele sociale (starea civilă, detalii despre familie/soț/partener/persoane în întreținere, hobby-uri, sporturi practicate) în măsura în care acestea sunt necesare pentru întocmirea ofertelor sau încheierea contractelor de asigurare;
• Categorii speciale de date cum ar fi date privind sănătatea (date privind starea de sănătate fizică și psihică sau afecțiunile medicale declarate în chestionarele medicale și care rezultă din analizele medicale efectuate la încheierea unui contract de asigurare, datele medicale colectate de la furnizorii de servicii medicale pentru decontarea serviciilor accesate de către asigurat, datele medicale colectate în procesul de despăgubire în cazul unui eveniment asigurat), semnătura olografă și/sau digitală, date privind contravenții, infracțiuni sau alte fapte menționate în documentele emise de poliție aferente dosarelor de daună ori sancțiuni, condamnări penale sau privind expunerea politică în cadrul verificării clientelei;
• Date rezultate în urma înregistrării video (imaginea), în cazul în care vizitați locațiile Integra Broker, în limitele impuse de legislație;
• În cazul în care accesați site-urile și aplicațiile online ale Integra Broker, colectăm date privind istoricul de navigare pe site-ul și adresa IP, numărul de accesări, pagina de internet de la care v-ați conectat; date colectate de cookie-uri și tehnologii similare (pentru detalii vă rugăm să consultați Politica de utilizare a cookie-urilor, accesibilă aici: integrabroker.ro/cookies).
• Date de contact ale reprezentanților persoanelor juridice (ocupație, funcție, istoric profesional, date de contact).

În cazul în care nu veți fi de acord cu comunicarea acestor date, Integra Broker își rezervă dreptul de a refuza intermedierea unei polițe de asigurare cu dumneavoastră, având în vedere faptul că aceste informații sunt absolut necesare procesului de ofertare a cotațiilor de asigurare.

În cadrul procesului de recrutare, de angajare propriu-zisă și/sau de gestionare a resurselor umane (inclusiv a asistenților/intermediarilor persoane fizice), sfera datelor cu caracter personal poate cuprinde următoarele tipuri de informații:

• date personale care permit candidatului/angajatului să fie identificat: nume, prenume, gen, dată de naștere;
• informații furnizate de către candidat care permit desfășurarea testelor specifice inițiale: adresă, telefon, adresa de e-mail;
• informații care permit verificarea condițiilor de eligibilitate și de selecție aferente procesului de recrutare respectiv: naționalitate, limbi străine, educație, experiență profesională;
• dacă este cazul, rezultatele testelor specifice inițiale și ale altor teste aferente.

Toate aceste referințe conturează identitatea unei persoane și se regăsesc, de obicei, în CV, chiar din momentul în care persoana vizată inițiază o aplicație pentru un loc de muncă.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Integra Broker prelucrează datele cu caracter personal pentru aducerea la îndeplinire a scopurilor descrise în cadrul acestei secțiuni, în baza art. 6 alin. (1) și art. 9 alin. (2) din Regulamentul GDPR, astfel:

• Prestarea serviciilor de intermediere în asigurări (ofertare și emitere polițe de asigurare, informare la scadențe de plată sau reînnoiri, gestionarea contractelor de asigurare pe perioada derulării, asistență în soluționarea daunelor, analiza nevoilor de asigurare și propunerea de soluții personalizate de asigurare), art. 6 alin. (1) lit. (b): întreprinderea pașilor premergători în vederea semnării și executarea contractului de asigurare/ polița de asigurare la care Clientul este parte sau cererea expresă a persoanei vizate pentru a obține o ofertă de asigurare prin Integra Broker;
• Desfășurarea de activități de marketing, în baza consimțământului valabil exprimat. Art. 6 alin. (1) lit. (a): consimțământul clientului pentru unul sau mai multe scopuri specifice;
• Prelucrarea de date sensibile în vederea administrării contractelor de asigurare sau a instrumentării dosarelor de daune, art. 6 alin. (1) lit. (c) coroborat cu art. 9 alin. (2) lit. (a);
• Constatarea și/sau apărarea în instanță a drepturilor Integra Broker, art. 6 alin. (1) lit. (f) coroborat cu art. 9 alin. (2) lit. (f);
• Soluționarea solicitărilor, plângerilor și reclamațiilor clienților, art. 6 alin. (1) lit. (f): interesul legitim al Integra Broker privind buna desfășurare a activității;
• Asigurarea măsurilor de securitate necesare (supraveghere audio-video), art. 6 alin. (1) lit. (f): interesul legitim al Integra Broker privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor și protecția persoanelor;
• Respectarea unor obligații legale, cerințe ale A.S.F. sau a altor autorități precum și cerințe ale unor organisme profesionale în care Integra Broker are calitatea de membru (cod de conduită);
• Transferarea portofoliilor în cadrul operațiunilor de transfer al administrării și gestiunii contractelor de asigurare către alte companii de brokeraj, art. 6 alin. (1) lit. (f): interesul legitim al Integra Broker privind perfectarea tranzacțiilor de transfer.

4. Sursa datelor

Integra Broker colectează datele dumneavoastră personale:

• Direct de la dumneavoastră (inclusiv prin intermediul unui reprezentant legal sau convențional sau prin intermediul unei alte persoane sau entități care acționează în numele dumneavoastră);
• De la parteneri contractuali ai Integra Broker sau de la alte persoane sau entități care desfășoară un serviciu de interes public (ex. Executori judecătorești, lichidatori judiciari);
• De la brokerul dumneavoastră inițial, partener contractual al Integra Broker, cu ocazia încheierii contractelor de transfer al administrării și gestiunii contractelor de asigurare.

5. Perioada de stocare

Pentru ofertele care nu se concretizează într-o poliță, perioada de stocare a datelor este de 90 de zile pentru asigurările generale și 180 de zile pentru asigurările de viață și sănătate, de la data emiterii/semnării ofertei sau până la retragerea consimțământului dumneavoastră acolo unde prelucrarea se bazează doar pe consimțământ.

Pentru administrarea polițelor de asigurare, asistență la daune și consultanță, Integra Broker va păstra datele pe perioada de valabilitate a polițelor și încă timp de 10 ani de la încetarea acestora sau 10 ani de la data deschiderii dosarului de daună sau conform termenelor legale sau contractuale privind arhivarea în alte situații.

6. Destinatarii datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate, în funcție de serviciile oferite, către autoritățile publice (inclusiv autorități fiscale), PAID – Pool-ul de Asigurare Împotriva Dezastrelor Naturale (în cazul asigurării obligatorii a locuinței) sau parteneri contractuali ai Integra Broker, respectiv:

• Furnizori implicați direct/indirect în ofertarea, emiterea, administrarea polițelor de asigurare și oferirea asistenței la daune (intermediari în asigurări, societăți de asigurare din România sau din Uniunea Europeană precum și alte companii din grupul din care aceștia fac parte, prestatori de servicii în caz de daună);
• Furnizori care ne ajută să ne îmbunătățim serviciile, sau care ne dezvoltă, implementează sau administrează sistemele de business, infrastructura sau procesele operaționale (de exemplu auditori, consultanți, analiști, furnizori de servicii de contabilitate, cabinete de avocatură etc.);
• Furnizori care ne asigură mentenanță și suport pentru a ne putea desfășura activitatea în condiții optime și de siguranță pentru dumneavoastră; spre exemplu: furnizorii de servicii de e-mail (ex. Microsoft), furnizori care dezvoltă/implementează sau administrează aplicațiile și infrastructura IT, bănci, companii care prestează servicii de arhivare, furnizori de servicii de curierat/poștă, companii care administrează sistemele de securitate implementate pentru a asigura confidențialitatea/integritatea și disponibilitatea datelor dumneavoastră etc.

Menționăm faptul că datele dumneavoastră sunt păstrate în Uniunea Europeană pe servere sigure ale furnizorilor noștri de stocare și arhivare de date în sisteme de tip cloud, care respectă normele de securitate prevăzute de GDPR. În măsura în care datele vor fi transferate în afara Uniunii Europene de către furnizorii noștri, ne vom asigura că acest lucru se va întâmpla doar în condițiile în care furnizorii respectivi emit garanții adecvate cu privire la protecția datelor cu caracter personal, astfel cum este prevăzut de art. 44-49 din GDPR.

7. Profilare și Proces Decizional Automatizat

Integra Broker utilizează aplicații și sisteme informatice (mijloace automatizate) pentru a facilita procesul de ofertare și emitere a polițelor (inclusiv RCA) și administrarea contractelor de asigurare. În cazul ofertelor generate prin intermediul site-ului, sistemul informatic preia datele introduse de dumneavoastră și afișează ofertele/cotațiile transmise de societățile de asigurare, iar după selectarea unei oferte, poate permite efectuarea plății și emiterea poliței.

Integra Broker nu adoptă decizii care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar semnificativ, bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor, în sensul art. 22 din GDPR. Societățile de asigurare pot utiliza propriile sisteme și criterii pentru evaluarea riscului, stabilirea tarifelor și acceptarea/emiterea polițelor, conform politicilor și obligațiilor legale aplicabile acestora; în aceste situații, societățile de asigurare acționează ca operatori independenți pentru prelucrările efectuate în scopurile lor.

8. Prelucrarea datelor în scop de marketing

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi utilizate pentru activități de marketing numai în cazul în care v-ați exprimat acordul, pentru a primi informări prin e-mail, curier (poștă) și/sau SMS privind produsele sau serviciile pe care le oferă Integra Broker sau unul dintre partenerii noștri (asigurători etc.). În această situație, fiecare partener va acționa în calitate de operator de date, independent de Integra Broker. Refuzul dumneavoastră de a vă exprima consimțământul cu privire la acest tip de prelucrare nu vă va afecta negativ și îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării până la momentul retragerii.

9. Drepturile persoanelor vizate

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi în legătură cu activitatea de prelucrare a datelor dumneavoastră:

Dreptul de acces (art. 15 din GDPR) – dreptul de a obține din partea Integra Broker o confirmare că prelucrează sau nu date personale care vă privesc și, în caz afirmativ, următoarele informații:

La solicitarea dumneavoastră, Integra Broker furnizează o copie a datelor cu caracter personal care fac obiectul prelucrării. În cazul în care depuneți cererea în format electronic și cu excepția cazului în care solicitați un alt format, informațiile sunt furnizate într-un format electronic utilizat în mod curent.

Dreptul la rectificare (art. 16 din GDPR) – aveți dreptul de a obține de la Integra Broker, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc. Ținându-se seama de scopurile în care au fost prelucrate datele, aveți dreptul de a obține completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare. Atunci când este posibil sau necesar, vom face corecții (după caz) pe baza informațiilor actualizate și vă vom informa cu privire la acest aspect dacă este cazul.

Dreptul la ștergerea datelor (”dreptul de a fi uitat”, art. 17 din GDPR) – presupune dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, dacă datele personale nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, dacă au fost prelucrate ilegal sau consimțământul dumneavoastră a fost retras ori în alte cazuri prevăzute în Regulament.

Dreptul de a modifica sau retrage consimțământul – în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 din GDPR) – aveți dreptul de a obține restricționarea prelucrării în următoarele cazuri:

Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 din GDPR) – aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care le-ați furnizat către Integra Broker, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a solicita transmiterea acestor date către un alt operator, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de art. 20 din GDPR (în special când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe executarea unui contract și este efectuată prin mijloace automate).

Dreptul la opoziție (art. 21 din GDPR) – în orice moment aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării efectuate în scopul unui interes public ori în scopul intereselor legitime urmărite de Integra Broker sau de o terță parte, inclusiv, după caz, creării de profiluri. Menționăm că în cazul ofertării și emiterii online, Integra Broker utilizează mijloace automatizate pentru a afișa ofertele/cotațiile primite de la societățile de asigurare; Integra Broker nu adoptă decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor, în sensul art. 22 din GDPR.

Dreptul de a depune o plângere la Integra Broker sau la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Dacă doriți să reclamați aspecte care privesc utilizarea datelor dumneavoastră personale către Integra Broker, vă rugăm să trimiteți un e-mail cu detaliile la adresa: office@integrabroker.ro sau la adresa: mun. Iași, Str. Elena Doamna, nr. 61, parter, jud. Iași. Vom analiza și vom răspunde oricărei plângeri pe care o primim.

Totodată, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) utilizând datele de contact de mai jos:

Dreptul de a vă adresa justiției

Dreptul de a fi notificat în cazul încălcării securității datelor cu caracter personal – în cazul în care această încălcare este susceptibilă să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră.

În cazul supraviețuitorului de cancer, prin derogare de la prevederile art. 2.203 alin. (1) din Legea nr. 287/2009 privind Codul civil, republicată, cu modificările ulterioare, aveți dreptul de a nu furniza informații care vizează afecțiunea oncologică, dacă a trecut un termen de 7 ani de la data încheierii protocolului oncologic. În cazul supraviețuitorului de cancer al cărui diagnostic a fost pus înainte de vârsta de 18 ani, termenul este de 5 ani de la data încheierii protocolului oncologic. (art. 25 1 alin. (1) din Legea 46/2003 cu modificările și completările ulterioare).

Oferta de asigurare aleasă de dumneavoastră se va concretiza într-o poliță de asigurare la Asigurător doar după ce veți accepta Informarea acestuia cu privire la Regulament. În cazul unei polițe pentru care prelucrăm date despre starea de sănătate sau despre minori, aceasta se va emite doar după exprimarea consimțământului solicitat de Asigurător.

10. Securitatea datelor cu caracter personal

Datele vor fi prelucrate și stocate în medii sigure, atât pe suport hârtie, cât și electronic, în sistemele de management și în sistemele și aplicațiile IT utilizate la nivelul companiei (inclusiv e-mail).

Integra Broker consideră că securitatea datelor personale este foarte importantă și, în acest sens, asigură adoptarea și revizuirea periodică a măsurilor de securitate tehnice și organizatorice, menite să protejeze datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, dezvăluirii, distrugerii accidentale sau ilegale și stocării în siguranță a informațiilor.

În același timp, Integra Broker este ținut, prin normele legale specifice să respecte și să asigure securitatea informațiilor (inclusiv a datelor cu caracter personal) prelucrate prin intermediul sistemelor informatice, incluzând, fără limitare, asigurarea confidențialității și protecția informațiilor și a programelor prin credențiale de autentificare unice și netransmisibile (cod de identificare, nume utilizator, parolă, adresă de e-mail) pentru accesul la informații, precum și realizarea de copii de siguranță pentru programele și informațiile destinate și asigurarea de mecanisme de securitate și control al sistemelor informatice importante, pentru păstrarea în siguranță a datelor și informațiilor stocate, a fișierelor și bazelor de date, inclusiv în situația unor incidente.

Integra Broker implementează măsuri și proceduri specifice pentru prevenirea, identificarea și gestionarea adecvată a eventualelor încălcări privind securitatea datelor personale, inclusiv măsuri privind notificarea dumneavoastră și a Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, în condițiile prevăzute de dispozițiile legale în vigoare.

În cazul în care, în vederea încheierii unui contract de asigurare, ne transmiteți și datele cu caracter personal ale altei persoane, aveți obligația legală de a comunica prezenta informare persoanei respective, în termen de maximum 1 lună de la data furnizării datelor cu caracter personal. În cazul în care datele cu caracter personal comunicate sunt ale unui minor, părintele sau tutorele va fi cel informat.

Prezentul document a intrat în vigoare la data de 03.04.2026 și înlocuiește orice versiune anterioară a Informării privind prelucrarea datelor cu caracter personal a site-ului: https://www.integrabroker.ro/.