Întrebări frecvente

Aici sunt răspunsurile la întrebările pe care le primim cel mai des, împărțite în două: întrebările despre felul în care lucrează un broker de asigurare și întrebările legate de fiecare produs în parte. Pentru produse găsești linkuri directe către răspunsul complet, în pagina asigurării respective.

Întrebări frecvente despre colaborarea cu Integra Broker

Cât costă serviciile unui broker de asigurare?

Nimic, pentru tine. Consultanța, ofertarea comparativă, emiterea poliței și asistența la daună sunt gratuite pentru client. Brokerul este remunerat de societatea de asigurare, din comisionul deja inclus în tariful poliței. Prima pe care o plătești prin noi este aceeași pe care ai plăti-o direct la asigurător, așa că nu ai niciun motiv să renunți la o a doua opinie.

Cum obțin o ofertă și cât durează?

Completezi formularul din pagina produsului care te interesează, ne scrii pe e-mail sau ne suni. Pentru produsele standard — auto, locuință, călătorie, sănătate — revenim de regulă în aceeași zi lucrătoare. Pentru riscurile care cer analiză, cum sunt garanțiile, creditul comercial, construcțiile-montaj sau programele de flotă, avem nevoie de una până la trei zile lucrătoare, pentru că cerem oferte de la mai mulți asigurători.

Ce documente îmi trebuie ca să primesc o ofertă?

Pentru o persoană fizică, de obicei ajung actul de identitate și, după caz, certificatul de înmatriculare al vehiculului sau actele locuinței. Pentru o firmă avem nevoie de certificatul de înregistrare, obiectul de activitate, cifra de afaceri și lista bunurilor, vehiculelor sau contractelor pe care vrei să le acoperi. Dacă ai deja o poliță, o copie a ei ne ajută să comparăm exact aceleași condiții.

Pot încheia polița complet online?

Da, pentru majoritatea produselor. Îți transmitem oferta pe e-mail, semnezi documentele electronic, plătești prin transfer bancar sau card, iar polița îți ajunge pe e-mail, valabilă de la data intrării în vigoare. Dacă ai nevoie de un exemplar tipărit, ți-l pregătim la punctul de lucru din Iași sau ți-l trimitem prin curier.

Cu ce societăți de asigurare lucrați?

Lucrăm cu majoritatea societăților autorizate de Autoritatea de Supraveghere Financiară să funcționeze în România, atât pe asigurări generale, cât și pe viață și sănătate. La fiecare ofertă îți spunem clar cine este asigurătorul, ce acoperă polița și ce nu, ca să compari condiții, nu doar prețuri.

Ce se întâmplă dacă am deja polițe la alți asigurători?

Nu trebuie să reziliezi nimic. Le analizăm așa cum sunt, îți spunem unde stai bine și unde ești descoperit, iar la scadență îți aducem oferte de reînnoire. Dacă ai mai multe polițe cu scadențe diferite, le putem alinia treptat la o singură dată, ca să ai un singur moment de reînnoire pe an.

Cum mă ajutați efectiv când am o daună?

Îți spunem din primele minute ce trebuie să faci și ce nu, ca să nu pierzi dreptul la despăgubire: în cât timp trebuie avizată dauna, ce documente se cer, ce constatări sunt necesare. Întocmim împreună dosarul, ținem legătura cu asigurătorul și urmărim ca despăgubirea să fie plătită integral și în cel mai scurt timp. Asistența la daună este inclusă, nu se plătește separat.

Ce se întâmplă când polița expiră?

Te anunțăm înainte de scadență și îți pregătim oferte de reînnoire, inclusiv de la alți asigurători, dacă au apărut condiții mai bune. Nicio poliță nu se reînnoiește fără acordul tău. Îți amintim și termenele de plată ale ratelor, pentru că o rată neachitată poate suspenda acoperirea exact când ai nevoie de ea.

Lucrați și în afara Iașului?

Da. Punctul nostru de lucru este la Iași, dar lucrăm la nivel național, prin e-mail, telefon și semnătură electronică, iar în regiunea Moldova avem și o rețea de colaboratori. Pentru companiile cu activitate în mai multe județe gestionăm întregul program de asigurare dintr-un singur punct de contact.

Cum verific că Integra Broker este autorizat?

Suntem Integra Broker de Asigurare SRL, CUI 24277883, autorizați de Autoritatea de Supraveghere Financiară prin Decizia nr. 942/2008 și înscriși în Registrul Intermediarilor Principali cu numărul RBK-522/2008. Statutul oricărui intermediar poate fi verificat în registrul public al ASF. Datele noastre complete sunt pe pagina Despre noi.

Ce fac dacă nu sunt mulțumit de un serviciu sau de o despăgubire?

Ne poți transmite o petiție, la care avem obligația să răspundem în cel mult 30 de zile de la înregistrare. Dacă răspunsul nu te satisface, te poți adresa entității de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul financiar, SAL-Fin, sau Autorității de Supraveghere Financiară. Procedura completă este pe pagina Petiții.

Ce se întâmplă cu datele mele personale?

Le folosim strict pentru a-ți pregăti ofertele, a emite și administra polițele și a te asista la daună, și le păstrăm atât cât ne obligă legislația din asigurări. Nu le vindem și nu le folosim în alte scopuri. Detaliile sunt în Confidențialitatea și protecția datelor.

Nu ți-am răspuns la întrebare?